Términos y Condiciones

 

Es importante que el usuario lea detenidamente y comprenda estos Términos y condiciones antes de aceptarlos y comenzar a utilizar el sitio web. Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre La Compañía y el Usuario y constituyen un acuerdo legalmente vinculante.

 

1. Disposiciones generales

 

1.1. Azar Internacional S.A. (En adelante la "Compañía", "nosotros", "la empresa" o "nuestro"), es una sociedad debidamente constituida y registrada en

Ciudad del este, Paraguay con el número de registro 80028356-2, domicilio legal en Av 11 de septiembre y Luis Maria Argaña, Ciudad del este, República del Paraguay. Esta sociedad es el operador del sitio web de juego en línea https://www.acaraybets.com.py, autorizado y regulado por la Comisión Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR) bajo la Resolución 22/2018. 

 

1.2. Estos "Términos y condiciones" rigen el uso por su parte ("usted", "su" o "usuario") del sitio web que proporciona la empresa. Por la presente, reconoce y acepta la validez exclusiva de dichos Términos y condiciones.

 

2. Ámbito de Aplicación

 

Los Términos y condiciones se aplican al contenido y a los servicios en el presente sitio web y regulan la relación entre usted y la empresa. Los mismos también se aplican al contenido (por ejemplo, carga de documentos) enviado por el usuario a la empresa a través del sitio web o por correo electrónico. La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por lo que se sugiere la visita periódica de los mismos.

 

 

3. Descripción de los servicios

 

3.1. Los usuarios pueden participar en los juegos y contenidos disponibles en el sitio web apostando dinero real.

 

3.2. Al acceder, abrir una cuenta y utilizar el sitio web, usted confirma y garantiza que el juego en línea es legal y permitido en la jurisdicción en la que se encuentra y que no utilizará el sitio web mientras resida o se encuentre temporalmente en cualquier jurisdicción que prohíba el uso del mismo. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad a este respecto y no reembolsará los depósitos, ganancias o pérdidas sufridas por el usuario como consecuencia de la violación de cualquier disposición legal que pueda ser aplicable al usuario.

 

3.3. La empresa se reserva el derecho de evitar que los usuarios accedan a los juegos hasta que ciertos procedimientos de verificación de los mismos se hayan completado con éxito de acuerdo con las disposiciones contenidas en estos términos.

 

3.4. La empresa se reserva el derecho de agregar, discontinuar o cambiar cualquier aspecto del sitio web o en los servicios ofrecidos en el mismo. Los juegos y servicios ofrecidos en este sitio web se basan en la tecnología más avanzada disponible actualmente. La empresa no garantiza la disponibilidad y la funcionalidad completa y continua de todos sus juegos y servicios. La empresa hará todos los esfuerzos razonables para corregir cualquier defecto identificado que pueda ocurrir.

 

 

4. Registro

 

4.1. Para participar en los juegos ofrecidos en este sitio web, se requiere que el usuario abra una cuenta en la empresa ("Cuenta"). Un usuario puede abrir una cuenta directamente a través del sitio web completando con éxito el proceso de registro.

 

4.2. Para abrir una cuenta, los usuarios deben completar con precisión el proceso de registro proporcionando a la empresa todos los datos personales solicitados, incluido el nombre, la fecha de nacimiento y los datos de contacto apropiados tales como una dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El usuario también deberá crear su propio nombre de usuario. El nombre de usuario debe ser único y claramente identificable. Se prohíbe el uso de nombres ofensivos, indecentes u objetables. A los usuarios también se les prohibirá elegir nombres de usuario que contengan o aludan a un enlace de Internet u derechos del usuario La Compañía se reserva el derecho de suspender Cuentas con nombres de usuario inaceptables. La Compañía volverá a admitir dichas Cuentas una vez que dicho nombre haya sido cambiado exitosamente a un nombre de usuario aceptable.

 

4.3. La compañía llevará a cabo procesos de verificación de datos de identidad; estos podrán hacerse al abrir la cuenta o posteriormente. El usuario acepta que deberá identificarse con su documento de identidad y comprende que su cuenta podrá ser bloqueada hasta tanto no se verifique su identidad. En caso de no poder verificar su identidad o direccion o algun otro dato que se considere necesario, se le rechazará el retiro e incluso se podria confiscar el saldo.

 

4.4 Cada usuario solo puede abrir una cuenta, siendo el registro de la misma gratuito. Nos reservamos el derecho de suspender para proceder a una mayor investigación o inclusive cerrar Cuentas en caso que sospechemos que las mismas están duplicadas o sean inexactas.

 

4.5. Es de su exclusiva responsabilidad asegurarse de no revelar su nombre de usuario y contraseña a nadie, y garantizar que esta información se mantenga en secreto en todo momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier Cuenta si, en nuestra opinión razonable, la información de la misma puede haber sido comprometida. Si cree que se ha comprometido el secreto de la información de su cuenta, debe cambiar su contraseña de inmediato. Debe informarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado de su cuenta o acceso a su contraseña. Recomendamos no escribir su contraseña; no utilizar contraseñas fáciles de rastrear tales como fechas de nacimiento, número de teléfono o similares. De acuerdo con las buenas prácticas de seguridad, es aconsejable cambiar su contraseña regularmente.

 

4.6 Si activa la identificación táctil, el inicio de sesión con huella digital, la identificación facial, el código de acceso y / o cualquier otra instalación de seguridad del dispositivo y cree que un tercero podría acceder a su cuenta a través de cualquiera de estos métodos, debe desactivar el mismo de forma inmediata.

 

4.7 Si un tercero accede a su cuenta, usted es el único responsable de todas sus acciones, independientemente de que su acceso haya sido autorizado por usted o no, y por el presente nos exime de todos los costos, reclamos, gastos y daños que surjan en relación con el uso de o acceso a su cuenta por parte de un tercero.

 

4.8. Al abrir una cuenta con nosotros, usted garantiza y declara que:

 

 

4.9 Usted reconoce que estos servicios son propiedad y están operados por terceros fuera de la Compañía. Por lo tanto, la Compañía no asume ninguna responsabilidad en caso de que el sistema no funcione como debería, o si el usuario intenta o logra eludir los sistemas en su lugar. La empresa no será responsable de ninguna manera si el usuario intenta abrir intencionalmente y con malicia múltiples cuentas al proporcionar información incorrecta, que incluye, entre otros, la alteración de los datos personales aunque sea de una manera mínima. El usuario acepta que la empresa tendrá derecho a retener todos y cada uno de los fondos existentes en la Cuenta del usuario, si se detecta dicho comportamiento.

 

4.10 La empresa tendrá derecho a solicitarle al usuario que proporcione un comprobante válido de identidad, edad, dirección o propiedad del método de pago en el caso que sea necesario para que la misma pueda cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias. La Compañía, a su total y exclusiva discreción, verificará los datos a través de cualquier base de datos de terceros, evaluará y decidirá si los documentos proporcionados son aceptables y satisfactorios. La Compañía también puede solicitar documentos adicionales hasta que la misma considere que se hayan cumplido todos los requisitos legales y regulatorios vigentes. La Compañía se reserva el derecho a denegar el acceso de un usuario al Sitio web y a los juegos. El juego por parte de menores de edad, así como el registrarse en el sitio web con datos personales falsos, es un delito.

 

4.11. Usted está obligado a mantener actualizada su información personal y acepta realizar ulteriores verificaciones de identidad en caso de ser necesario. Es su responsabilidad informarnos sobre cualquier cambio en su información personal.

 

4.12. La Compañía se reserva el derecho de cerrar o suspender el uso de su cuenta hasta tanto se complete el proceso de verificación de la misma. El registro de la cuenta se completará solo después de se haya realizado y aprobado la verificación de identidad, edad y dirección.

 

4.13. No se devolverán depósitos ni se pagarán ganancias a los usuarios que no hayan pasado satisfactoriamente todos nuestros procesos de verificación.

 

4.14. Si, después de la creación de una Cuenta, se demuestra que usted es menor de edad, le aplicaremos a Su Cuenta todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

 

4.15. Los usuarios son los únicos responsables de la configuración técnica en la computadora o dispositivo utilizado para conectarse a nuestro sitio web.

 

 

5. Juegos

 

La empresa pone a disposicion de los usuarios varios juegos para apostar. Una vez realizada la carga de saldo a su cuenta, el usuario podrá apostar en cualquiera de los mismos, las ganancias obtenidas serán cargadas nuevamente en sus respectivas cuentas hasta tanto el usuario no opte por retirar las mismas.

 

Cualquier ganancia superior a los Gs 70.000.000 será considerada una gran ganancia y deberá ser aprobada por el departamento de soporte técnico de la empresa en el plazo máximo de 48 hrs hábiles.

 

Los impuestos nacionales o locales que se generen por las ganancias serán de exclusiva responsabilidad del usuario.

 

El usuario declara que cualquier acreditación no reconocida de dinero en su cuenta se debe a un error y deberá notificar inmediatamente al departamento de soporte técnico para su solución. En caso que el usuario retire este dinero de su cuenta, el mismo entrará en deuda con la empresa por el monto retirado de forma inmediata.

 

No está permitido jugar de forma consorciada con más usuarios a un mismo juego de mesas a fin de manipular los niveles máximos de apuesta configurados para los mismos. En caso de detectar este tipo de maniobras se retirarán los jugadores actuantes del juego, se cancelarán sus cuentas y se les confiscarán las ganancias.

 

Además de las reglas aplicables al registro de la cuenta, la participación en juegos disponibles en el sitio web puede estar sujeta a restricciones adicionales. Dichas restricciones se anunciarán explícitamente a través del sitio web. La Compañía se reserva el derecho a negar la participación de cualquier usuario en cualquiera de los juegos ofrecidos en el Sitio web por cualquier razón.

 

En caso de que un mal funcionamiento en el hardware o software de la empresa tenga un impacto en la actividad de juego (incluidos todos los tipos de juegos ofrecidos en el sitio web), las apuestas o las ganancias, la Compañía suspenderá inmediatamente los resultados, pagos, premios y recompensas relacionados con los juegos afectados. En tales casos, la Compañía suspenderá el uso de todas las Cuentas afectadas e informará a los usuarios sobre el resultado después del análisis exhaustivo del mal funcionamiento. Por la presente se acuerda que el usuario no tendrá derecho a ninguna ganancia indebidamente obtenida a raíz de un mal funcionamiento.

 

Si un usuario comienza una ronda en un juego haciendo clic en el botón “Jugar” y luego pierde la conexión, el resultado de la ronda, ya sea ganar o perder, se acreditará en su cuenta. En ningún caso se jugará una ronda adicional en sustitución de esta ronda después de que termine la misma. Si el usuario pierde la conexión dentro de un juego gratuito, el monto promedio ganador se calcula para este juego gratuito y se acredita a la cuenta del usuario.

 

Ante cualquier disconformidad con los resultados de los juegos, el usuario podrá contactarse con el departamento de soporte técnico y dar el detalle de la misma en un plazo no mayor a los 10 días hábiles.

 

El usuario comprende y acepta que la compañía podrá dejar sin efecto parcial o totalmente cualquier ganancia que surgiese como resultado de un error o malfuncionamiento.

 

La compañía se reserva el derecho de no acreditar bonos a los usuarios que han sido detectados haciendo un mal uso de las condiciones de los mismos.

 

 

6. Propiedad intelectual

 

6.1. Al registrar una Cuenta y / o utilizar cualquiera de los servicios en el Sitio web, el usuario reconoce que todo el contenido del mismo, con la excepción de sus datos personales, son propiedad exclusiva de la empresa. El usuario utilizará el contenido y la información presente en el sitio web solo para uso personal y se abstendrá de utilizar esta propiedad intelectual con ningún otro fin.

 

6.2. El usuario otorga a la empresa de forma exclusiva y libres de regalías los derechos de propiedad intelectual de los materiales tales como fotos, preguntas, comentarios, mensajes de texto y similares que se envían a la Compañía. El usuario no podrá reclamar compensación o recompensa de ningún tipo por estos materiales.

 

6.3. El nombre, diseño, logotipos y marcas son propiedad intelectual y no deben reproducirse ni utilizarse sin el consentimiento expreso de la compañía.

 

6.4. El usuario declara conocer que no está permitido recoger, almacenar ni difundir cualquier informacion de otro usuario incluyendo y no limitado a datos personales, nombres de usuario, contraseñas ni situación financiera.

 

6.5. La compañía estará actualizando su sitio web de forma periódica; nos reservamos el derecho a cambiar, agregar o eliminar contenido, juegos, medios de pago o cualquier otra característica de nuestra oferta.

 

 

7. Mala conducta

 

7.1. Se prohíbe cualquier mala conducta en el uso de los servicios. La siguiente lista de actos se considerará mala conducta:

 

 

7.2. El uso de cualquier programa de software que facilite la inteligencia artificial está estrictamente prohibido. Esto incluye software que permita ver el perfil del oponente, la colusión de usuarios o cualquier otro programa que la Compañía considere que permita a un usuario obtener ventajas injustas sobre otros. La Compañía puede tomar las medidas que considere necesarias para detectar y evitar el uso por parte de los usuarios de dicho software, incluida la lectura de la lista de los programas que se ejecutan actualmente en la computadora de un usuario cuando sea posible o el perfil del comportamiento del usuario a los fines de la investigación. Si la Compañía identifica exitosamente el uso de programas prohibidos, la misma se reserva el derecho a suspender la Cuenta del usuario infractor por el período que considere necesario a fin de completar la debida investigación, confiscar todos los depósitos en efectivo, ganancias y recompensas en esa Cuenta, o cerrar la Cuenta e impedir permanentemente que el usuario use los servicios de la Compañía y cualquiera de sus sitios.

 

 

8. Comunicación y conducta general entre usuarios

 

Está prohibido y constituye mala conducta:

 

 

 

9. Sanciones por mala conducta

 

9.1. En caso de verificarse la mala conducta por parte del usuario, la Compañía se reserva el derecho de suspender inmediatamente la Cuenta y excluir al usuario de cualquier uso posterior del Sitio web hasta que se aclare por completo la situación, o de cerrar la Cuenta y rescindir el contrato con la Compañía. Además, en tales casos, la Compañía también tiene derecho a interrumpir los juegos en curso con o sin previo aviso.

 

9.2. En ningún caso, la Compañía reembolsará el dinero que el usuario ya haya apostado, estando esta facultada a confiscar los montos existentes en dicha cuenta y a no pagar ninguna ganancia y cancelar cualquier recompensa otorgada. La Compañía tiene derecho a cobrar costos operativos al usuario a modo de compensación o por cualquier daño financiero causado por la mala conducta del usuario en el sitio web.

 

 

10. Terminación

 

Ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato en cualquier momento con efecto inmediato sin una declaración de razón o causa. Los usuarios pueden rescindir su contrato con la Compañía enviando un correo electrónico indicando su nombre y nombre de usuario a [email protected]. Una vez hecho esto y luego de responder la pregunta de seguridad, en el plazo de una semanala Compañía cerrará la Cuenta respectiva y transferirá el saldo de dinero real disponible en la Cuenta del usuario. Al finalizar el contrato de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el usuario no tendrá más acceso a su Cuenta ni a ningún servicio relacionado.

 

 

11. Protección del usuario

 

11.1 La Compañía protegerá a sus usuarios de daños vinculados al juego ofreciendo limitaciones a la Cuenta y suspensiones de la misma. Los límites más estrictos y la suspensión de Cuentas entran en vigencia de inmediato, mientras que cualquier cambio relacionado con la reducción de restricciones entrará en vigencia después de que haya transcurrido un período de 24 horas.

 

11.2 Los propios usuarios también pueden imponer una autoexclusión, ya sea directamente en la configuración de la cuenta o enviando un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre de usuario y pasando por nuestros controles de seguridad. El período de autoexclusión será de al menos tres meses y puede extenderse indefinidamente. Las apuestas o apuestas pendientes en el momento de la autoexclusión de un usuario se liquidarán de la manera normal, de acuerdo con los plazos normales y, si corresponde, las ganancias se pagarán al usuario. Cualquier bloqueo de cuenta debido a la autoexclusión no se puede deshacer durante el período de autoexclusión acordado.

 

11.3 Durante cualquier período de autoexclusión, un usuario no podrá acceder a la Cuenta. Todos los saldos restantes en la Cuenta se pagarán según el método de pago proporcionado. El usuario debe proporcionar a la empresa detalles de pago válidos. Si el método de pago del usuario no se puede ubicar satisfactoriamente y el pago falla, la Compañía retendrá los fondos restantes por un período de seis (6) meses. Si el usuario no proporciona detalles válidos del método de pago, después del final de este período de seis (6) meses, la Compañía retendrá los fondos a su propia discreción.

 

11.4 No se enviará material de marketing al usuario durante el período de autoexclusión y la empresa no puede aceptar durante ese periodo depósitos ni apuestas del usuario. Una vez que ha transcurrido el período de autoexclusión, un usuario puede reactivar su Cuenta poniéndose en contacto con el departamento de soporte.

 

11.5 Si el usuario elige autoexcluirse, la Compañía hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que cumpla con dicha autoexclusión. Sin embargo, los usuarios aceptan que no buscarán de ninguna manera eludir la autoexclusión acordada o solicitada. La elusión de la autoexclusión acordada (o intentos en ese sentido) equivale a mala conducta y dicha mala conducta estará sujeta a las disposiciones de estos Términos y Condiciones. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad u obligación por cualquier consecuencia o pérdida que el usuario pueda sufrir o incurrir si el mismo juega a través de cuentas en línea adicionales donde haya cambiado cualquiera de los detalles de registro, proporcionado de forma parcial o total detalles engañosos, inexactos o incompletos o donde haya tratado de eludir la autoexclusión acordada de cualquier otra manera.

 

 

12. Disposiciones generales

 

12.1 Para que los usuarios puedan participar en los juegos ofrecidos y apostar dinero real, deben realizar un depósito en su cuenta utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.

 

12.2 Todos los fondos transferidos a la Cuenta del usuario son retenidos por la empresa en nombre del usuario de forma gratuita (siempre que la Cuenta esté activa) El usuario no puede tratar a la Compañía como una Institución Financiera ni esperar obtener intereses por el saldo.

 

12.3 La reglamentación de la Secretaría de Prevención de Lavados de Activos (SEPRELAD) exige a la Compañía una serie de reportes de los usuarios; el usuario acepta que serán reportadas todas las ganancias mayores a USD 10.000 o su equivalente en otras monedas. En caso de detectar cualquier operación sospechosa de lavado de activos, la empresa podrá rechazar las apuestas, bloquear la cuenta del usuario y reportar a la SEPRELAD.

 

 

13. Depósito

 

13.1 Los depósitos en la cuenta se realizan mediante la transferencia de fondos a la cuenta de la empresa a través de los métodos de pago establecidos en el sitio web. La Compañía se reserva el derecho de cambiar los métodos de pago aceptados a su exclusivo criterio y también de no aceptar depósitos realizados con tarjetas de débito y / o cuentas bancarias que estén registradas a nombre o sean propiedad de compañías u otros tipos de sujetos comerciales y / o personas jurídicas. La Compañía además se reserva el derecho de aceptar ciertos métodos de pago sujetos al cumplimiento de ciertos controles previos (por ejemplo, verificación de propiedad y controles de seguridad). Los servicios de pago son proporcionados por terceros y la Compañía no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.

 

13.2 Un depósito se considera completado en el momento en que los fondos se acreditan en la cuenta de la empresa y se acumulan en la Cuenta del usuario correspondiente. El tiempo hasta que se acredite un depósito en la cuenta de la Compañía depende del método de pago elegido. El monto mínimo de depósito aceptable es de Gs. 50.000 y La Compañía se reserva el derecho de modificar dicho límite El límite superior de la cantidad máxima podrá variar, de acuerdo al método de pago elegido por el usuario.

 

13.3 La Compañía puede, bajo ciertas circunstancias, ofrecer a los usuarios créditos llamados "recompensas" o similares. La Compañía determina los términos y condiciones de las recompensas (por ejemplo, en el primer depósito) y el monto de la recompensa en la oferta específica y los mismos se establecerán en el sitio web. Cada recompensa o campaña de recompensa se rige por términos y condiciones específicos que son accesibles en el sitio web.

 

13.4 La recompensa se indica por separado en cada Cuenta. La recompensa podrá convertirse en dinero real de acuerdo con los requisitos de apuesta específicos que surgen de los términos de dicha oferta de recompensa. Solo cuando se cumplan estos requisitos, la recompensa estará disponible para ser apostada o retirada. Se publicaran condiciones de recompensa específicas en el sitio web con el lanzamiento de cada nuevo esquema de recompensas específico.

 

 

14. Pagos

 

14.1 Las ganancias de dinero real o partes de las mismas se pagarán a solicitud del usuario.

 

14.2 Los pagos solo se procesarán con el / los mismo / s método / s de pago utilizado para acreditar la Cuenta de juego del usuario y bajo ninguna circunstancia se pueden hacer pagos a la Cuenta de juego de otro usuario. Si el usuario deposita utilizando múltiples métodos de pago, la Compañía distribuirá los fondos para que el monto del pago cumpla con el monto del depósito para cada método de pago. A partir de entonces, los fondos adicionales se pueden retirar a un método de pago de elección del cliente, siempre que ya se haya utilizado previamente para depositar fondos en la cuenta de juego. Cuando no es técnicamente posible se utilizará para dicho fin el cajero físico ubicado en nuestro establecimiento o en cualquiera de nuestras agencias designadas.

 

14.3 En ciertas circunstancias, puede ser necesario debido a obligaciones legales,, que la Compañía solicite documentación adicional a fin de identificar debidamente al usuario y verificar la cuenta de pago designada previamente a realizar cualquier pago. La compañía solo aceptará documentos respaldatorios según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Dichos documentos no deben arrojar ninguna duda sobre la identidad y edad de los usuarios.

 

14.4 No se puede realizar una solicitud de pago mientras se está jugando un juego.

 

14.5 La Compañía cumple con sus obligaciones de pago transfiriendo los fondos solicitados a una cuenta registrada a nombre del usuario o por otro sistema de pago, dependiendo de la disponibilidad técnica en el Sitio web. La Compañía se reserva el derecho de no procesar pagos a tarjetas de débito, billeteras electrónicas y / o cuentas bancarias que estén registradas a nombre de, o que sean propiedad de compañías u otros tipos de sujetos comerciales y / o personas jurídicas. Cualquier costo de transacción de pago adeudado (por ejemplo, para transferencias internacionales) correrá a cargo del usuario Los métodos que se ofrecen pueden variar, según el país de origen de los usuarios Todas las opciones de retiro disponibles se muestran en la sección de pagos del sitio web.

 

14.6 La empresa realizará controles exhaustivos toda vez que un usuario solicite un pago. La empresa tiene como objetivo procesar los pagos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la solicitud, sujeto a un proceso de control de seguridad estándar sobre los detalles de la cuenta. Si la Compañía requiere que el usuario proporcione más pruebas válidas de identidad, edad, dirección u otros documentos, este período se calculará a partir del momento en que dichos documentos del usuario hayan sido presentados y aprobados por la Compañía.

 

14.7 En los casos en que la Compañía tenga una razón para creer que el usuario realizo un depósito con una tarjeta de débito o billetera electrónica no registrada a su nombre, tras la identificación de tales circunstancias, la Compañía suspenderá la Cuenta y realizará todos los controles necesarios a fin de establecer que el usuario esté debidamente autorizado para usar la tarjeta de débito o billetera electrónica provistos. Como parte de este proceso, la Compañía verificará la Cuenta del usuario y requerirá la evidencia necesaria de la tarjeta de débito o del titular de la billetera electrónica, que incluye, entre otros, una carta de autorización válida y una identificación con foto válida de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y condiciones.

 

14.8 El usuario acepta que:

 

 

14.9 Montos de apuestas mínimas y máximas.

 

En todos los juegos slots del casino online www.acaraybets.com.py las denominaciones van desde Gs. 90 hasta Gs. 120.000. En los juegos en vivo, las denominaciones van desde Gs. 1.000 hasta Gs. 1.000.000, cualquier premio que se haya ejecutado con una denominación mayor será considerado un error. El mal funcionamiento anula todos los premios y jugadas.

 

 

15. Inactividad y cierre de cuentas

 

15.1 Si el usuario no inicia sesión en su Cuenta por un período de 12 meses, la Compañía enviará un correo electrónico de notificación al usuario. Si el usuario no inicia sesión dentro de los próximos 30 días, la Cuenta se clasificará automáticamente como inactiva. Después de que la Cuenta se vuelva inactiva, durante los próximos 18 meses, la Compañía enviará al usuario un correo electrónico con información sobre su Cuenta cada mes y cobrará una tarifa de inactividad mensual de Gs. 20.000 sobre el saldo de dinero real restante. Durante estos 18 meses, el usuario puede reactivar su Cuenta iniciando sesión o puede contactar a la Compañía y solicitar un pago. En el caso de una solicitud de pago, la Compañía pagará el saldo restante menos la tarifa de inactividad. Si el usuario no inicia sesión durante este lapso de tiempo, la Compañía cerrará la Cuenta y retendrá el saldo de dinero real remanente.

 

15.2 Si la Cuenta permanece inactiva durante más de 12 meses y el saldo de la Cuenta es de Gs. 0 la Compañía tendrá derecho a cerrar la Cuenta sin enviar ningún correo electrónico recordatorio al usuario.

 

 

16. Apuestas y condiciones de ganancias

 

16.1 Solo los juegos jugados de acuerdo con las reglas del juego se puntúan como juegos ganados. Durante todo el tiempo que se juega un juego, el dispositivo de los usuarios debe tener una conexión que funcione con el servidor del juego.

 

16.2 La Compañía se reserva el derecho de corregir los resultados o anularlos si el resultado de un juego fue causado por un incumplimiento técnico o el comportamiento fraudulento de un usuario. Si esta corrección conduce a un saldo negativo en la Cuenta del usuario, el usuario estará obligado a liquidar la diferencia al acreditar a la Cuenta el monto requerido.

 

 

17. Tasas

 

17.1 El registro, la creación y el cierre de una cuenta son gratuitos.

 

17.2 Después de una inactividad ininterrumpida de al menos 13 meses, la empresa cobrará una tarifa mensual de mantenimiento de cuenta de Gs. 20.000. Dicha tarifa de inactividad se cobrará por 18 meses.

 

17.3 En caso de que el usuario requiera el pago del depósito sin haberlo jugado previamente por completo, la Compañía se reserva el derecho de cobrar Gs. 20.000 para cubrir sus costos razonables.

 

17.4 Cualquier otro costo relacionado con el retiro o la transferencia de fondos (por ejemplo, comisiones bancarias por pagos atrasados, pagos o cargos administrativos) o cargos adicionales (por ejemplo, devoluciones o cargos por transferencias internacionales) corren a cargo del usuario y la empresa tiene derecho a cobrar o debitar dichos costos de la Cuenta.

 

 

18. Responsabilidad

 

18.1 Si un usuario descubre una falla técnica o un error humano en su Cuenta o en los sistemas del Sitio web, incluido el registro de la Cuenta, el rendimiento de los juegos y en las herramientas de juego más seguras, el usuario debe informar inmediatamente a la empresa, y la empresa se esforzará por abordar la falla tan pronto como sea posible. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad ante cualquier consecuencia tal como la pérdida de fondos si el usuario no cumple con esta obligación o intenta aprovechar o hacer un mal uso de la falla o error en su Cuenta o el Sitio web.

 

18.2 La Compañía se reserva el derecho de suspender el funcionamiento del software en el sitio web para corregir cualquier error o eliminar cualquier virus.

 

18.3. La Compañía no tiene la obligación de reembolsar a los usuarios ni será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de fondos que puede resultar de una pérdida de conexión debido a configuraciones inadecuadas de hardware, software y / o conexión del dispositivo del usuario.

 

18.4 La responsabilidad máxima de la Compañía ante cualquier usuario, sin importar lo que surja, se limitará al monto de dinero real apostado por el usuario.

 

 

19. Provisiones Generales

 

19.1 El usuario reconoce que la generación de los juegos de azar se basa en estándares generadores de números aleatorios certificados y reconocidos internacionalmente y no está influenciada por la empresa de ninguna manera. Para obtener más información sobre el generador de números aleatorios, consulte la sección de ayuda del sitio web.

 

19.2. Los usuarios pueden ser informados de cualquier cambio o enmienda a los Términos y Condiciones. En cualquier caso, cuando se realicen tales cambios o enmiendas, a los usuarios se les presentará una ventana emergente al iniciar sesión que les exigirá que acepten los nuevos Términos y condiciones antes de continuar usando los juegos. Los usuarios están obligados a informarse regularmente sobre la versión actual de los Términos y Condiciones.

 

19.3. Excepto por la cláusula anterior, todos los avisos relacionados con este contrato solo son válidos si se publican en el sitio web o se envían por correo electrónico a la dirección especificada por el usuario en el registro de la cuenta.

 

19.4. El usuario notificará a la Compañía sobre cualquier cambio en su nombre, dirección o dirección de correo electrónico y número de cuenta a través de las modificaciones en su Cuenta.

 

19.5. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable del resto de estos Términos y condiciones y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes que permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

19.6. Ningún usuario podrá asignar, sublicenciar ni transferir de cualquier otra manera ninguno de sus derechos y obligaciones surgidos a partir de estos Términos y Condiciones a otro usuario.

 

19.7. La empresa se reserva el derecho de asignar, sublicenciar o transferir sus derechos, incluidos los datos personales de los usuarios en virtud de estos Términos y condiciones a otra empresa con licencia para operar el Sitio web y de acuerdo con las leyes aplicables.

 

19.8. Los avisos y otras comunicaciones entregadas o enviadas por correo a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario al registrarse y abrir una Cuenta se considerarán entregados de forma fehaciente.

 

19.9. La versión actualizada de los Términos y Condiciones reemplaza todos los acuerdos anteriores entre las partes en relación con su tema y representa el acuerdo completo entre la Compañía y el usuario

 

19.10. A menos que se indique expresamente lo contrario, nada en estos Términos y Condiciones creará ni conferirá ningún derecho a ninguna persona que no sea parte de estos los mismos.

 

19.11. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa que surja en relación con los mismos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de la corte paraguaya.

 

 

20. Reclamos y sugerencias

 

20.1 La compañía se esfuerza por proporcionar un servicio de alta calidad a sus usuarios en todo momento. Sin embargo, los usuarios pueden, por diversas razones, no estar satisfechos con el nivel y / o la calidad del servicio y pueden presentar una queja. Los usuarios perjudicados pueden enviar un correo electrónico a [email protected] o comunicarse con soporte a través del teléfono o el chat.

 

20.2 El servicio de atención al cliente intentará responder a la queja de un usuario tan pronto como sea razonablemente posible. Si la atención al cliente no puede resolver la queja, la escalarán a otros departamentos relevantes para obtener una solución. La Compañía proporcionará un resultado a la queja dentro de los 7 días corridos a menos que el usuario no responda a la comunicación de inmediato. En tal caso, se considerará ese momento como un nuevo punto de inicio de la queja hasta tanto el usuario responda a las comunicaciones.

 

 

21. Política de cookies

 

Información general

 

Nuestra empresa utiliza cookies en nuestro sitio web. El usuario Tiene la opción de definir sus preferencias a través del cuadro de diálogo de configuración de cookies dedicado. Esta política de cookies proporciona más información sobre las cookies y cómo las usamos.

 

¿Qué es una cookie?

 

Una cookie de internet es un pequeño archivo que contiene letras y números. Se almacena en el dispositivo utilizado para acceder a Internet, como una computadora, tableta, teléfono móvil u otro equipo. Una cookie se escribe a través de la solicitud enviada por el sitio web a su navegador web, Las cookies generalmente no se utilizan para procesar datos personales de los usuarios. Solo en casos excepcionales se pueden usar para procesar datos que potencialmente se pueden usar para identificar indirectamente a un usuario del sitio web. Las cookies se consideran pasivas, ya que no contienen programas de software, virus o spyware y no pueden acceder a la información en el disco duro del dispositivo. Si un usuario accede nuevamente al sitio web, el servidor puede leer y reaccionar de acuerdo con las cookies almacenadas anteriormente.

 

¿Cuáles son las ventajas de las cookies?

 

Las cookies juegan un papel importante para facilitar el acceso de los usuarios a los servicios ofrecidos en Internet, por ejemplo, la visualización correcta o la funcionalidad de un sitio web. Además, las cookies ofrecen comentarios valiosos a los operadores de sitios web con respecto al comportamiento de sus usuarios. De esta manera, pueden hacer que los sitios web sean más accesibles y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

 

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

 

Los tipos de cookies utilizados en este sitio web se pueden clasificar en las categorías que se enumeran a continuación. El tipo específico de cookie utilizado en cada categoría se proporciona en el cuadro de diálogo de configuración de cookies.

 

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